Privacybeleid

1. Wie zijn wij

NeemtOp is een dienst van Flireo B.V., gevestigd aan de Leeuwenbrug 89A, 7411 TH Deventer, Nederland (KvK: 92548806). In dit privacybeleid verwijzen “wij”, “ons” en “NeemtOp” naar Flireo B.V.

Dit privacybeleid is van toepassing op het gebruik van de website neemtop.nl. Voor informatie over hoe wij omgaan met gespreksdata van AI-telefonisten, zie onze compliance-pagina.

2. Welke gegevens verzamelen wij

2.1 Gegevens die je zelf verstrekt

Als je contact met ons opneemt via het contactformulier, een demo aanvraagt of je aanmeldt, verzamelen wij de gegevens die je zelf invult: naam, e-mailadres, telefoonnummer en eventueel bedrijfsnaam. We gebruiken deze gegevens uitsluitend om je vraag te beantwoorden of de demo in te plannen.

2.2 Gegevens die automatisch worden verzameld

Bij het bezoeken van neemtop.nl worden automatisch bepaalde gegevens verzameld via cookies en vergelijkbare technologieën. Hieronder een overzicht van de diensten die wij gebruiken of gaan gebruiken.

3. Cookies en tracking

3.1 Noodzakelijke cookies

Deze cookies zijn nodig voor het functioneren van de website. Denk aan sessiecookies en voorkeuren zoals het onthouden van je cookie-keuze. Deze worden geplaatst zonder toestemming omdat ze strikt noodzakelijk zijn.

3.2 Analytische cookies

Google Analytics is geconfigureerd met IP-anonimisering en zonder het delen van data met andere Google-diensten. Microsoft Clarity slaat geen wachtwoorden, creditcardnummers of andere gevoelige invoervelden op in sessie-opnames.

3.3 Marketingcookies

Marketingcookies worden pas geplaatst nadat je hier toestemming voor hebt gegeven via de cookiebanner.

4. Cookiebanner en toestemming

Bij je eerste bezoek aan neemtop.nl vragen wij via een cookiebanner om toestemming voor analytische en marketingcookies. Je kunt per categorie kiezen welke cookies je accepteert. Je keuze kun je op elk moment aanpassen via de cookieinstellingen onderaan de website.

Noodzakelijke cookies worden altijd geplaatst en zijn niet uitschakelbaar — deze zijn nodig voor de werking van de website.

5. Hosting en technische diensten

6. Rechtsgronden voor verwerking

Wij verwerken persoonsgegevens op basis van de volgende rechtsgronden uit de AVG (GDPR):

• Toestemming (art. 6 lid 1a) — voor analytische en marketingcookies, via de cookiebanner.
• Uitvoering van een overeenkomst (art. 6 lid 1b) — voor het verwerken van contactgegevens bij een demo-aanvraag of offerte.
• Gerechtvaardigd belang (art. 6 lid 1f) — voor noodzakelijke cookies, foutmonitoring en beveiliging van de website.

7. Bewaartermijnen

Contactgegevens uit demo-aanvragen bewaren wij maximaal 12 maanden na het laatste contact, tenzij er een klantrelatie ontstaat. Analytische data wordt bewaard conform de instellingen van de betreffende dienst (zie tabellen hierboven). Je kunt op elk moment verwijdering aanvragen.

8. Je rechten

Onder de AVG heb je de volgende rechten met betrekking tot je persoonsgegevens:

• Inzage — opvragen welke gegevens wij van je hebben.
• Rectificatie — onjuiste gegevens laten corrigeren.
• Verwijdering — je gegevens laten verwijderen.
• Beperking — verwerking tijdelijk laten stopzetten.
• Overdraagbaarheid — je gegevens in een leesbaar formaat ontvangen.
• Bezwaar — bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang.
• Toestemming intrekken — op elk moment, zonder dat dit afbreuk doet aan eerdere verwerking.

Neem voor elk verzoek contact op via privacy@neemtop.nl. We reageren binnen 30 dagen.

9. Doorgifte buiten de EU

Sommige van onze dienstverleners zijn gevestigd buiten de EU (met name Vercel, Sentry, Google en Meta). Voor deze doorgiftes baseren wij ons op Standard Contractual Clauses (SCC's) zoals goedgekeurd door de Europese Commissie, of op adequaatheidsbesluiten waar van toepassing.

10. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen. Denk aan versleuteling van data in transit (TLS 1.2+) en in rust, toegangscontrole, en regelmatige beveiligingsupdates.

11. Minderjarigen

Onze website en diensten zijn gericht op zakelijke gebruikers. Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van personen jonger dan 16 jaar.

12. Wijzigingen

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen. De datum bovenaan deze pagina geeft de laatste wijziging aan. Bij wezenlijke wijzigingen informeren wij je via de website.

13. Klacht indienen

Vind je dat wij niet zorgvuldig met je gegevens omgaan? Neem dan contact op via privacy@neemtop.nl. Je hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl).

14. Contact

Flireo B.V.
Leeuwenbrug 89A
7411 TH Deventer
Nederland
KvK: 92548806
privacy@neemtop.nl